Especialista Santander Select (One, High, Ultra High)

Descrição da Vaga

O Banco Santander é um ecossistema global em crescimento, com foco em inovação, diversidade, horizontalidade e excelência no atendimento ao cliente. Trabalhamos com quatro clusters de carreira: Especialista, Líder, Head e Sócio.

Estamos com oportunidades para atuação no segmento Select, nas frentes: Select One, Select High e Select Ultra High.

SELECT ONE – Especialista

Objetivo do cargo:

Atender clientes em início de jornada no universo Select, oferecendo experiência digital premium com foco em conveniência, eficiência e proximidade humana no ambiente remoto.

Principais responsabilidades:

• Atendimento 100% digital (chat, vídeo e app);
• Apresentação do portfólio Select e seus diferenciais;
• Vendas consultivas de produtos de crédito, investimentos e seguros de baixa complexidade;
• Atualização cadastral e coleta de dados;
• Atuação com soluções digitais do ecossistema Santander;
• Resolução de demandas remotamente.

Requisitos:

• Certificação CPA 10, 20 (obrigatória);
• Experiência com atendimento remoto;
• Domínio de canais digitais, jornada do cliente e produtos financeiros;
• Experiência em vendas;
• Conhecimento avançado em experiência do cliente.

SELECT HIGH

Objetivo do cargo:

Atendimento consultivo e personalizado para clientes Pessoa Física Alta Renda, com foco em gestão e sucessão patrimonial.

Principais responsabilidades:

• Gestão e rentabilização de carteira Alta Renda;
• Prospecção e conquista de novos clientes;
• Gestão de risco da carteira conforme normas internas e regulatórias;
• Acompanhamento do mercado financeiro;
• Oferta de soluções personalizadas em produtos e serviços.

Requisitos:

• Graduação completa (pós-graduação é diferencial);
• Certificação CPA 20 – ANBIMA (CEA é diferencial);
• Conhecimento em investimentos;
• Vivência com Pacote Office;
• Sólido conhecimento de mercado financeiro e produtos estruturados;
• Capacidade analítica, negociação e comunicação de alto nível;
• Discrição e foco em fidelização.

SELECT ULTRA HIGH

Objetivo do cargo:

Atendimento exclusivo a clientes Alta Renda com foco em gestão, proteção, diversificação e sucessão patrimonial.

Principais responsabilidades:

• Consultoria financeira completa e personalizada;
• Desenvolvimento de estratégias de rentabilidade e proteção patrimonial;
• Gestão e revisão de performance de portfólio;
• Estruturação de soluções financeiras sob medida;
• Garantia de experiência diferenciada e fidelização.

Requisitos:

• Certificação CEA obrigatória;
• CFP desejável;
• MBA ou especialização em Finanças/Mercado de Capitais (desejável);
• Experiência com clientes Alta Renda ou Private (diferencial);
• Forte conhecimento em mercado financeiro e gestão patrimonial;
• Alta capacidade de análise, negociação e comunicação.